採用条件

数多くのコールセンターがありますが、男女問わず多くの人がそこで働いています。求人を見ると、学歴に条件があるところや、コールセンターや接客業の経験者を優遇としているところもありますが、中には経験不問、学歴不問であったり、年齢不問としているようなところもあります。また、中には語学力を必要としているところや、取り扱うものについて詳しい知識を要する方を採用したいと考えているところもあります。他にも、勤務地が海外となっているところもあり、やる気があれば、知識や特殊能力を活かして働いたり、日本を飛び出して働くことも可能です。

このように、コールセンターで働くと言っても、職場によって求めている条件は様々です。ですから、未経験者だからと言って諦めてしまうことはありませんし、学歴に自信がない方であっても十分挑戦することはできます。求人情報をしっかりとチェックすれば、自分に合ったものを見つけることができるかもしれません。気になる年収ですが、こちらも様々です。収入面を吟味したい方は、そちらも比較するなどして自分の希望に合ったところを探してみてください。求人には、転勤があるところとないところがありますので、そのあたりも確認してから判断してください。

仕事内容

コールセンターでは、大きく分けて2つの種類があります。一つは、お客様からかかってきた電話に対応する「インバウンド」です。そしてもう一つが、こちらから電話をかける「アウトバウンド」です。インバウンドの仕事には、通販などの注文を受けたり、商品の説明を求められたり、システムや使い方などについての問い合わせなどがあります。お客様から頂いた電話には、親切で丁寧な対応が必要であることはもちろん、正しい答えを伝えることも大切です。

また、アウトバウンドの仕事とは、営業の一つとして行われる仕事です。営業の電話をすれば、お客様から何らかの質問を受けることも想定できます。そんな時、速やかに正しい答えを伝えられるように、しっかりと勉強しておくことも必要です。もちろん、営業能力も必要になってくるでしょう。他に、アンケートを行うこともあります。時には、お客様にちゃんと話を聞いてもらえないこともあるかもしれません。それでも、めげずに頑張ることが大切です。

インバウンドとアウトバウンド。人によっては、どちらが得意とか苦手といったこともあるかもしれません。いずれにしても、正しくて気持ちの良い言葉遣いは必要ですから、日ごろから気を付けておくようにすると良いでしょう。

メリットについて

コールセンターで働く場合、メリットはたくさんあります。一つは、勤務時間が比較的融通が利くことが挙げられます。長時間働くこともできますし、3、4時間程度の短い時間働くこともできます。また、平日働いたり、土日だけ働くといった働き方ができるところもあります。他にも、多くの場合残業はほとんどないことが挙げられます。ですから、仕事帰りのプライベートな時間も大切にしやすいと言えるでしょう。服装が自由となっているところも多いですから、仕事が終わればすぐに退社してどこかに遊びに行くこともできるかもしれません。

また、スタッフが気持ちよく働けるように、室内が綺麗なところや室温が適温に調整されているところが多く見られます。座ってできる仕事ですから、肉体的にはあまり負担はないと言えます。他にもあります。数多くのスタッフが働いているような職場であっても、基本的に一人一人働いていますので、余計な人間関係に振り回されて嫌になるようなことはあまりありません。もちろん、何かトラブルが発生したときはサポートがありますので安心して働くことができるでしょう。

コールセンターで働いているのは女性スタッフだけではありません。男性も働ける職場ですから、働きたい方は検討してみてはいかがでしょうか。

コールセンターの求人探し

仕事は、ただ収入を得るために行うものではありません。仕事を通して自分自身を成長させることもできますし、色々な出会いや気づきによって、人生をもっと豊かに幸せにしてくれることも多いものです。こういった経験を思う存分味わう為にも、是非目の前に出された仕事は大切に取り扱い丁寧に向き合って工夫しながら進めていきたいものです。そうすれば、どんな仕事であっても楽しくて深いものになることでしょう。

コールセンターの求人情報は、ハローワークや転職サイトなど見つけることもできます。初めてこの分野で働く方は不安もあるかもしれません。例えば、よく言われているのが、クレーマー対応についてです。毎日たくさんの人と電話で対応することになるのですが、中にはちゃんと会話ができないようなきつい言葉を投げつけてくる人もいます。そんな時、誰でも嫌な気持ちになりますし自信を無くしてしまいますが、ここで諦めてしまうようではいけません。こういったことは多かれ少なかれみんな経験することですから、強く逞しく続けて頂きたいと思います。そして、様々なスキルを身につけて慣れてくれば、上手に対応することができるようになるはずです。

コールセンターで働くメリットは、たくさんあります。時給が比較的高いこともその中の一つです。また、服装が自由であるところも多いですから、そこもまた良いと思う方が多いようです。当サイトは、コールセンターの求人探しについて紹介します。